Как клиника получила на 25% больше обращений
Перестроили рекламу и запись, объединили обращения в CRM и связали маркетинг с аналитикой.
Ситуация
до проекта.
Многопрофильная клиника для взрослых и детей. Название не раскрывается по условиям конфиденциальности.
Реклама давала посещения сайта, но не стабильный поток обращений. Сложная навигация мешала записи, а разрозненные данные не позволяли оценить каналы привлечения.
Что сделали
- Проверили рекламные кампании, сайт и сценарии записи.
- Перестроили рекламу и упростили путь пациента на сайте; подготовили отдельные страницы услуг.
- Объединили сайт, телефонию и CRM; настроили цели Метрики и коллтрекинг.
- Настроили распределение обращений и системную работу с отзывами.
Что изменилось
- +25% обращений по сравнению с предыдущим периодом.
- −15% стоимости лида.
- 20% обращений — онлайн-записи.
- 12 минут — среднее время первого контакта после заявки.
- +50% положительных отзывов.
Показатели относятся к этому проекту через 3 месяца после изменений. Результат другой клиники может отличаться.
Услуги для похожих задач
Маркетинг и продвижение
Помогаем клинике привлекать пациентов: выбираем услуги для продвижения, уточняем предложение, разбираем сайт и рекламу. Проверяем, как обращения превращаются в записи.
Что входит в работуАудит рекламы и сайта
Проверяем рекламу, сайт и работу с обращениями. Объясняем, что мешает продвижению клиники и какие изменения стоит сделать в первую очередь.
Что входит в работуАналитика обращений и записей
Помогаем увидеть, какие обращения превращаются в записи и выручку клиники. Уточняем правила сбора данных и готовим отчётность для оценки рекламы и работы команды.
Что входит в работуУзнаёте свою ситуацию?
Обсудим, какие данные нужны, чтобы найти причины проблемы вашей клиники.
Начнём с разговора
С чего начать, если прибыль не растёт?
Обсудим ситуацию и предложим, что проверить в первую очередь.
