Обзор процессов и документов
Изучим материалы в согласованном объёме. Зафиксируем, что удалось проверить и какие вопросы остаются открытыми.
Управление
Подготовка клиники к лицензированию и проверкам
Помогаем подготовить процессы и документы клиники к лицензированию и проверкам. Разбираем, что уже готово, что нужно доработать и кто за это отвечает.
Когда нужна помощь
Кто отвечает за подготовку клиники и что ещё осталось сделать?
Если документы собирают разные сотрудники, руководителю трудно понять общую готовность. Часть материалов может расходиться с тем, как клиника работает на самом деле. Мы изучаем согласованный набор процессов и документов, составляем список вопросов и задач. Помогаем распределить работу и согласовать документы с действующим порядком в клинике.
- Неясно, какие материалы готовы и какие требуют доработки.
- Ответственность за сбор и обновление документов распределена устно.
- В документах описан один порядок, а сотрудники работают иначе.
Состав работы
Что подготовим вместе с командой клиники
Список необходимых доработок
Опишем, какие документы и рабочие правила требуют внимания, и объясним последовательность действий.
Таблица задач и ответственных
Запишем, кто со стороны клиники готовит материалы, уточняет вопросы и проверяет выполнение.
Помощь с доработкой
Поможем привести документы и рабочие процессы в соответствие друг с другом в рамках согласованных задач.
Процесс
Как проходит работа
Уточняем, к чему готовится клиника
Обсуждаем ситуацию, этап подготовки и перечень материалов, которые нужно рассмотреть.
Изучаем документы и работу команды
Разбираем выбранные процессы, отмечаем несогласованность и недостающую информацию.
Составляем и сопровождаем план
Распределяем задачи и помогаем с согласованными доработками.
Вопросы перед началом работы
Вы гарантируете получение лицензии?
Нет. Решение принимает уполномоченный орган. Наша работа — помочь с подготовкой процессов и документации в согласованном объёме.
Услуга включает открытие клиники целиком?
Нет. Здесь речь о процессах и документах. Подбор помещения, строительство и другие работы по открытию в этот состав не входят.
Можно обратиться действующей клинике перед проверкой?
Да. Обсудим предстоящую задачу, доступные материалы и то, какая помощь требуется команде.
Какая ещё помощь может понадобиться
Управление клиникой
Помогаем наладить ежедневную работу клиники: расписание, регистратуру, передачу задач и контроль выполнения. Определяем, за что отвечает каждый сотрудник.
Что входит в работуАудит клиники
Разбираемся, почему клиника работает в убыток или приносит меньше прибыли, чем вы ожидали. Проверяем расходы, загрузку, рекламу и запись пациентов, затем предлагаем порядок действий.
Что входит в работуСкрипты и работа администраторов
Готовим скрипты, инструкции и критерии оценки администраторов клиники. Помогаем договориться, как отвечать на вопросы, записывать пациентов и разбирать сложные ситуации.
Что входит в работуЗнакомство с вашей клиникой
Обсудим задачу вашей клиники
Расскажите, что хотите изменить и что уже пробовали. Предложим, какие работы нужны в вашей ситуации.
Начнём с разговора
Ваша задача
С чего начать, если прибыль не растёт?
Первый разговор
Обсудим ситуацию и предложим, что проверить в первую очередь.
